Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026
1. Introdução
A Dual Soluções está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece quando utiliza nossos serviços, visita nosso site ou interage conosco de qualquer forma.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis sobre proteção de dados no Brasil.
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a ERC & BSM Soluções Ltda., nome fantasia Dual Soluções, inscrita no CNPJ sob o nº 07.977.294/0001-55, com sede na Rua Esperanto, 195 - sala 101, Bairro Santa Cruz, Ubá - MG, CEP 36507-074.
2. Dados que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de tecnologia, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, razão social, nome fantasia.
- Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço comercial, cidade, estado.
- Dados Técnicos: Endereço IP, logs de acesso, informações sobre dispositivos utilizados para acessar nossos serviços.
- Dados de Infraestrutura: Informações sobre a rede, servidores e sistemas da sua empresa necessários para a prestação dos serviços contratados.
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, interações realizadas em nosso site e identificadores de cookies. Os dados de navegação usados para medição e publicidade só são coletados se você autorizar no aviso de cookies.
3. Como Coletamos seus Dados
- Formulários de contato e orçamento em nosso site.
- Contratos e propostas comerciais.
- Comunicações via WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Ferramentas de monitoramento e diagnóstico técnico.
- Cookies e tecnologias similares em nosso site, conforme a sua escolha no aviso de cookies.
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados (suporte técnico, monitoramento, backup, segurança).
- Emissão de faturas, boletos e documentos fiscais.
- Comunicação sobre serviços, atualizações e suporte técnico.
- Envio de orçamentos e propostas comerciais solicitadas.
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.
- Prevenção de fraudes e de envios abusivos pelos formulários do site.
- Medição de audiência, medição do resultado de anúncios e exibição de publicidade da Dual Soluções em outras plataformas, somente com o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
5. Compartilhamento de Dados
A Dual Soluções não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:
- Com parceiros técnicos estritamente necessários para a execução dos serviços contratados (ex: provedores de data center, serviços de backup em nuvem, hospedagem do site e serviço de e-mail).
- Com fornecedores de medição e publicidade, somente se você aceitar os cookies de medição no aviso do site. Hoje esses fornecedores são o Google (Google Ads) e a Meta (Pixel da Meta, usado no Facebook e no Instagram). Nesse caso, eles recebem dados de navegação, como páginas visitadas, identificadores de cookies, endereço IP, informações do navegador e o registro de que um formulário foi enviado. O conteúdo que você escreve nos formulários não é enviado a esses fornecedores.
- Por obrigação legal, mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
- Com seu consentimento explícito para outras finalidades específicas.
O Google e a Meta podem tratar esses dados em servidores localizados fora do Brasil e utilizá-los conforme as suas próprias políticas de privacidade: Política de Privacidade do Google e Política de Privacidade da Meta.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Firewalls de última geração e sistemas de detecção de intrusão.
- Controle de acesso baseado em privilégios mínimos.
- Backups regulares com retenção segura.
- Monitoramento 24/7 da nossa infraestrutura.
- Treinamento contínuo da nossa equipe sobre proteção de dados.
7. Período de Retenção
Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados contratuais são mantidos pelo prazo prescricional legal de 10 anos, conforme o Código Civil Brasileiro.
8. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Direito de confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
- Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento dado anteriormente, inclusive o dos cookies de medição e publicidade, em "Preferências de cookies" no rodapé do site.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em situações específicas.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@dualsolucoes.com.br
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares em duas categorias:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Hoje se resumem ao registro da sua escolha no aviso de cookies, guardado no seu navegador por até 12 meses. Não dependem de consentimento.
- Medição e publicidade: cookies do Google (Google Ads) e da Meta (Pixel da Meta), usados para medir visitas, medir o resultado dos nossos anúncios e exibir anúncios da Dual Soluções a quem visitou o site. Só são ativados se você clicar em "Aceitar todos".
Na sua primeira visita, exibimos um aviso para que você escolha entre aceitar todos os cookies ou somente os essenciais. Se você escolher "Somente essenciais", nenhum cookie de medição ou publicidade é carregado. Você pode rever essa escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site, e a recusa não impede o uso do site nem dos formulários.
Você também pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados.
10. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site.
11. Contato do Encarregado (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: privacidade@dualsolucoes.com.br
- Telefone: (32) 3531-0404
- Endereço: Rua Esperanto, 195 - sala 101, Bairro Santa Cruz, Ubá - MG, CEP: 36507-074